Política de envío

📦 Política de Envíos – Moggano

En Moggano realizamos envíos a todo el territorio colombiano, excepto zonas donde las transportadoras no tengan cobertura activa. A continuación detallamos nuestras condiciones de despacho y costos de envío.

1. Cobertura

Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia.

Algunas zonas de difícil acceso pueden tener costos adicionales o tiempos de entrega extendidos según la transportadora.

2. Tiempos de Despacho

Pedidos al detal (compras individuales)

Los pedidos se despachan entre 1 y 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pedido.

Pedidos al por mayor (cajas de 12 unidades)

Los pedidos mayoristas se despachan entre 2 y 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pedido.

El tiempo de despacho es independiente del tiempo que tarde la transportadora en realizar la entrega.

3. Tiempos de Entrega

El tiempo de entrega dependerá de la ciudad o municipio de destino y de la transportadora asignada.

En promedio:

  • Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles adicionales.

  • Municipios intermedios: 2 a 5 días hábiles adicionales.

  • Zonas de difícil acceso: puede variar según cobertura.

4. Costos de Envío – Compras al Detal

El valor del envío depende del monto de compra y del destino:

  • ✅ Envío gratis para compras superiores a $55.000 COP.

  • $10.000 COP para Bogotá y Cundinamarca en compras inferiores a $55.000 COP.

  • $14.000 COP para ciudades y municipios principales de fácil acceso.

  • $35.000 COP para municipios y ciudades de difícil acceso.

El costo exacto se calcula al momento de finalizar la compra.

5. Costos de Envío – Compras al por Mayor (Cajas de 12 unidades)

  • $35.000 COP hasta 3 cajas para municipios y ciudades de fácil acceso.

  • $55.000 COP hasta 3 cajas para municipios y ciudades de difícil acceso.

Para cantidades superiores, el costo podrá ajustarse según volumen y destino.

6. Método de Pago Contraentrega

En pedidos contraentrega:

  • El cliente paga el valor total al momento de recibir el producto.

  • La transportadora será seleccionada por Moggano según disponibilidad y cobertura.

Si la transportadora no logra realizar la entrega por ausencia del cliente o rechazo del pedido:

  • El paquete será devuelto a Moggano.

  • El pedido se entenderá como cancelado.

El cliente podrá realizar un nuevo pedido desde la página web o solicitar reactivación a través de nuestro canal oficial de WhatsApp.

7. Seguimiento del Pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento según disponibilidad de la transportadora asignada.

8. Consideraciones Importantes

  • Los tiempos pueden variar en temporadas de alta demanda.

  • Eventos externos como condiciones climáticas, orden público o novedades logísticas pueden afectar los tiempos de entrega.

  • Moggano no se responsabiliza por retrasos atribuibles exclusivamente a la transportadora.